Catálogo, precios e impuestos
Ofertamos cafés tostados artesanalmente, equipamiento barista (molinos, jarras, tazas) y merchandising de la marca. El stock está supeditado a la disponibilidad estacional. Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable (10 % café, 21 % equipamiento y merch, salvo indicación contraria).
Formación del contrato
Al confirmar su pedido desde el checkout, usted envía una oferta de compra. El contrato queda formalizado únicamente cuando la pasarela Redsys confirma el pago y recibe el email de confirmación con su número de pedido.
Método de pago y seguridad
El pago se realiza mediante la pasarela Redsys, autenticándose con 3D Secure 2 / SCA (notificación bancaria, biometría o SMS). Los datos sensibles de la tarjeta (número completo y CVV) nunca son recibidos ni almacenados por Emka Coffee: se transmiten cifrados directamente a Redsys. Si usted autoriza guardar la tarjeta, conservamos únicamente un alias, los últimos 4 dígitos, la marca, la caducidad y un token opaco generado por Redsys.
Captura de datos del pedido
En el momento de realizar el pedido se guarda un snapshot inmutable con los productos, precios e IVA aplicados, así como la dirección de envío y la dirección IP del ordenante (como medida antifraude y prueba del consentimiento otorgado sobre esta versión de los términos).
Envíos
Entregamos exclusivamente en la península ibérica mediante SendCloud + Correos Express. Envío gratuito desde 30 €; por debajo, 5,40 €. Plazo estimado 24–72 horas laborables.
Desistimiento y garantías
Equipamiento y merchandising: 14 días naturales de desistimiento (art. 102 TRLGDCU). Café: no admite desistimiento una vez desprecintado o molido a petición (art. 103 TRLGDCU, alimentos/higiene). Garantía legal de conformidad de 3 años para equipamiento y merch.
Error manifiesto de precio
Si se publicase un precio, descripción o disponibilidad manifiestamente incorrectos por error humano o técnico, Emka Coffee podrá anular el pedido y reembolsar íntegramente el importe cobrado, sin responsabilidad adicional (arts. 1265–1266 CC). Le avisaremos por email para que pueda rehacer la compra al precio correcto.
Facturación electrónica
Emka Coffee emite factura electrónica bajo el sistema Verifactu (RD 1007/2023) a través del proveedor Verifacti, que se encarga de firmar, generar el hash y el QR de cada factura y remitirla a la AEAT. El cumplimiento con la normativa se documenta mediante la correspondiente declaración responsable (autocertificación), ya que la AEAT no dispone de lista de software homologado para Verifactu en régimen común. Si desea factura con datos fiscales, indíquenoslo en el checkout. Si el pedido supera 400 €, el NIF/CIF es obligatorio.
Reclamaciones y ODR
Escríbanos primero a info@emkacoffee.com. Si no llegamos a un acuerdo, puede acudir a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Ley aplicable
Legislación española. Para consumidores, fuero del domicilio del usuario (art. 90.2 TRLGDCU).
